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黑猫投诉:在携程微信小程序上购买火车票时默

发布时间:2019-07-07 19:38   点击数:

  “地下抓绒”投诉“携程火车票”,要求退款,改善服务,其中涉诉金额10元,目前投诉已解决。

  消费者“地下抓绒”在6月27日向黑猫投诉平台反映:“2019年6月27日早晨9点,本人用手机号17391258***账户在携程微信小程序上购买陕西咸阳至陕西西安火车票。因携程在火车票之外默认加购10元租车券,且直到付款按钮都没有明显提示,故支付19.5元购买仅9.5元的火车票。携程该销售手段属于侵害消费者权益的默认选择附加服务,存在误导性销售的违法性。 且在我选择该订单退票后,携程仅退火车票款,加购租车券的10元并不退回,app上也并无租车券退款入口,明显不合理。 现要求携程退回默认加购租车券的10元,并尽快更正其在微信小程序端的违法销售手段。”

  投诉详情:在携程微信小程序上购买火车票时,默认加购10元租车券且无明显提示



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